Интерсвязь | Бизнес
Интерсвязь.
Платформа автоматизации
контакт-центров с интеллектуальной
обработкой сообщений
Стоимость от 350 000₽.
Рассчитывается индивидуально.
Платформа состоит из двух независимых элементов
Виртуальный ассистент

Робот для общения с вашими клиентами в голосовых и чат-системах. Он заботится о ваших клиентах и снижает затраты на содержание контакт-центра.

Речевая аналитика

Система анализа разговоров операторов, которая помогает контролировать 100% диалогов и повышать лояльность ваших клиентов.
Функциональные характеристики
Продукт состоит из двух модулей и поддерживает расширение, на текущий момент включены следующие модули:

● Модуль речевой аналитики - это модуль аналитики и контроля обращений поступающих в контакт-центр.

● Модуль диалоговый ассистента - это модуль автоматизации входящих и исходящих обращений с помощью технологий искусственного интеллекта.
Продукт позволяет решать следующие задачи
1
Входящая коммуникация
● Определение темы входящих обращений с последующей маршрутизацией на определенную очередь или оператора
● Частичное закрытие входящего обращения путем диагностики обращений пациентов роботом
● Полное закрытие входящего обращения пациента: запись пациента к нужному ему врачу
2
Исходящая коммуникация
● Автоматическое информирование пациентов с фиксацией ответов
● Автоматическое информирование с последующей переадресацией на оператора
3
Речевая аналитика
● Контроль соблюдения скриптов
● Выявление негативных разговоров
● Выявление некорректной консультации
● Объективная оценка операторов по метрикам KPI (критерии формируются по запросу заказчика)
● Выявление проблемы клиентов
● Поиск и систематизация информации, важной для формирования статистик
Наш платформа поможет вам
на 75%
Снизить затраты на
содержание контакт-центра
на 25%
Увеличить конверсию
продаж
до 99%
Повысить качество обслуживания клиентов
Выберите вашу отрасль
Компания ИНТЕРСВЯЗЬ
1
1997 г.
Основание компании "Интерсвязь" в г. Челябинск
2
2005 г.
Подключение 100 000-ого абонента и первого абонента кабельного телевидения
3
2011 г.
Получение статуса федерального провайдера. Подключение первого абонента в частном секторе.
4
2015-2018 г.
Запуск мобильного приложения "Интерсвязь. Умный город". Трансформация в IT-компанию. Старт проектов в сфере Умного города.
5
2019 г.
Создание собственного виртуального ассистента и платформы речевой аналитики. В контакт-центре компании обрабатывается порядка 500 000 обращений в месяц, 40% из которых закрывается виртуальным ассистентом.
Получите подробную информацию по всем продуктам
Нажимая кнопку "Отправить", я даю свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
Контакты отдела продаж:
Тел. +7 (351) 247-96-96
факс +7 (351) 247-95-48

Тех. поддержка:
Тел: 8-800-2000-747
Email: support@is74.ru
Пусть сложные решения даются легко!
Документы:
Руководство по развертыванию платформы
Руководство пользователя
Жизненный цикл
Экземпляр ПО

ООО Фирма «Интерсвязь»,
г. Челябинск, пр. Победы, 288, офис 605
Звонок бесплатный