8 (351) 225-09-11
Интерсвязь.Платформа автоматизации
контакт-центров с интеллектуальной
обработкой сообщений
контакт-центров с интеллектуальной
обработкой сообщений
Стоимость от 350 000₽.
Конечная стоимость решения определяется индивидуально.
Для точного расчета стоимости свяжитесь с нашим менеджером по телефону 8 (351) 225-09-11
Конечная стоимость решения определяется индивидуально.
Для точного расчета стоимости свяжитесь с нашим менеджером по телефону 8 (351) 225-09-11
Платформа состоит из двух независимых элементов
Виртуальный ассистент
Робот для общения с вашими клиентами в голосовых и чат-системах. Он заботится о ваших клиентах и снижает затраты на содержание контакт-центра.
Робот для общения с вашими клиентами в голосовых и чат-системах. Он заботится о ваших клиентах и снижает затраты на содержание контакт-центра.
Речевая аналитика
Система анализа разговоров операторов, которая помогает контролировать 100% диалогов и повышать лояльность ваших клиентов.
Система анализа разговоров операторов, которая помогает контролировать 100% диалогов и повышать лояльность ваших клиентов.
Функциональные характеристики
Продукт состоит из двух модулей и поддерживает расширение, на текущий момент включены следующие модули:
● Модуль речевой аналитики - это модуль аналитики и контроля обращений поступающих в контакт-центр.
● Модуль диалоговый ассистента - это модуль автоматизации входящих и исходящих обращений с помощью технологий искусственного интеллекта.
● Модуль речевой аналитики - это модуль аналитики и контроля обращений поступающих в контакт-центр.
● Модуль диалоговый ассистента - это модуль автоматизации входящих и исходящих обращений с помощью технологий искусственного интеллекта.
Продукт позволяет решать следующие задачи
- 1Входящая коммуникация● Определение темы входящих обращений с последующей маршрутизацией на определенную очередь или оператора
● Частичное закрытие входящего обращения путем диагностики обращений пациентов роботом
● Полное закрытие входящего обращения пациента: запись пациента к нужному ему врачу - 2Исходящая коммуникация● Автоматическое информирование пациентов с фиксацией ответов
● Автоматическое информирование с последующей переадресацией на оператора - 3Речевая аналитика● Контроль соблюдения скриптов
● Выявление негативных разговоров
● Выявление некорректной консультации
● Объективная оценка операторов по метрикам KPI (критерии формируются по запросу заказчика)
● Выявление проблемы клиентов
● Поиск и систематизация информации, важной для формирования статистик
Документация по платформе
Контакты
Отдел продаж
Тел. 8 (351) 777-77-77
Тех. поддержка:
Тел: 8 (351) 777-77-77
Email: support@is74.ru
Тел. 8 (351) 777-77-77
Тех. поддержка:
Тел: 8 (351) 777-77-77
Email: support@is74.ru
Пусть сложные решения даются легко!
Описание платформы
©ООО фирма «Интерсвязь», 2022 г.
©ООО фирма «Интерсвязь», 2022 г.
Звонок бесплатный