Интерсвязь | Бизнес
Интерсвязь.Платформа автоматизации
контакт-центров с интеллектуальной
обработкой сообщений
Стоимость от 350 000₽.
Конечная стоимость решения определяется индивидуально.
Для точного расчета стоимости свяжитесь с нашим менеджером по телефону 8 (351) 225-09-11
Платформа состоит из двух независимых элементов
Виртуальный ассистент

Робот для общения с вашими клиентами в голосовых и чат-системах. Он заботится о ваших клиентах и снижает затраты на содержание контакт-центра.

Речевая аналитика

Система анализа разговоров операторов, которая помогает контролировать 100% диалогов и повышать лояльность ваших клиентов.
Функциональные характеристики
Продукт состоит из двух модулей и поддерживает расширение, на текущий момент включены следующие модули:

● Модуль речевой аналитики - это модуль аналитики и контроля обращений поступающих в контакт-центр.

● Модуль диалоговый ассистента - это модуль автоматизации входящих и исходящих обращений с помощью технологий искусственного интеллекта.
Продукт позволяет решать следующие задачи
  • 1
    Входящая коммуникация
    ● Определение темы входящих обращений с последующей маршрутизацией на определенную очередь или оператора
    ● Частичное закрытие входящего обращения путем диагностики обращений пациентов роботом
    ● Полное закрытие входящего обращения пациента: запись пациента к нужному ему врачу
  • 2
    Исходящая коммуникация
    ● Автоматическое информирование пациентов с фиксацией ответов
    ● Автоматическое информирование с последующей переадресацией на оператора
  • 3
    Речевая аналитика
    ● Контроль соблюдения скриптов
    ● Выявление негативных разговоров
    ● Выявление некорректной консультации
    ● Объективная оценка операторов по метрикам KPI (критерии формируются по запросу заказчика)
    ● Выявление проблемы клиентов
    ● Поиск и систематизация информации, важной для формирования статистик
Документация по платформе
Контакты
Отдел продаж
Тел. 8 (351) 777-77-77

Тех. поддержка:
Тел: 8 (351) 777-77-77
Email: support@is74.ru
Пусть сложные решения даются легко!
Описание платформы

©ООО фирма «Интерсвязь», 2022 г.
Звонок бесплатный