Виртуальный секретарь

Интерсвязь | Бизнес

8 800 775 59 90

Выравнивание

Голосовой робот примет звонок и перенаправит его на нужный отдел без участия оператора

от 2₽

за один результативный звонок

Преимущества

Сократите затраты и увеличьте лояльность клиентов

на 20%

Увеличение лояльности клиентов

на 25%

Сокращение времени ожидания ответа оператора

до 30%

Сокращение количества переводов звонков между отделами

Виртуальный секретарь позволяет клиентам не тратить время на прослушивание голосового меню и на ожидание в очередях

Голосовой робот определит тему обращения и направит звонок на необходимого специалиста

Как это работает?

Поступает входящий звонок.
На него отвечает виртуальный секретарь

Виртуальный секретарь распознает речь и определяет тему обращения

После переводит звонок на свободного специалиста для консультации по данной теме

Сценарии применения

По статистике 90% людей думают, что общаются с реальным человеком

Приоритизация и распределение звонков по входящим линиям

Распределите звонки по приоритетам и не заставляйте ждать ваших клиентов в общей очереди
Автоматизация

Снижайте затраты на содержание контакт-центра за счет автоматизации типовых процессов
Ускорение вывода на линию новых операторов

Выводите оператора после первых дней обучения, и виртуальный секретарь позаботится, чтобы к нему поступали звонки только по тем вопросам, которые он успел изучить

Варианты реализации

SaaS

Вам предоставляется доступ к облачному сервису с Web-интерфейсом

от 2 ₽

За один результативный звонок. Стоимость услуги без учета тарификации за телефонную связь. В случае отсутствия разговора с клиентом звонок считается не результативным и плата не берется.

Stand-Alone

Решение предоставляется по лицензионному договору на 1 год

Стоимость рассчитывается индивидуально

Стоимость решения в закрытом контуре зависит от количества звонков и сложности интеграции с Вашей информационной системой.

Калькулятор стоимости

Стоимость одного результативного звонка от 2₽.