8 800 775 59 90
Оставьте контакты
И мы с вами свяжемся для согласования тестирования решения
Закрытие типовых обращений
Для снижения затрат на содержание контакт-центра до 70%
от 10₽
за один результативный звонок
Решим ваши задачи
Освободим время ваших сотрудников для работы,
которая приносит компании деньги
которая приносит компании деньги
на 15%
Увеличение лояльности клиентов
на 50%
Увеличение пропускной способности контакт-центра
до 70%
Сокращение стоимости обработки одного обращения
- Уменьшение количества необработанных лидовРобот определяет тему обращения и при необходимости может сразу подключить к разговору оператора, что позволяет не упускать ни одного потенциального клиента и увеличивать прибыль на 15%.1
- Увеличение лояльности клиентовКлиенты больше не тратят время в ожидании ответа оператора, а получают консультацию моментально, что приводит к повышению лояльности и увеличению среднего чека на 20%.2
- Закрытие типовых обращений
без участия оператораСтоимость робота в 2-3 раза меньше стоимости работы оператора, поэтому вы сможете снизить стоимость обработки одного обращения до 70%.3 - Увеличение пропускной способности контакт-центраРобот может говорить одновременно с тысячами клиентов, что позволяет обрабатывать на 50% больше обращений, а также в моменты пиковой нагрузки кратно снизить нагрузку на операторов.4
Как работать с виртуальным ассистентом
Мы вместе с вами находим лучшие сценарии диалога
- №1 Проработка сценариев диалогаБлагодаря нашему опыту и вашим экспертным знаниям особенностей бизнеса мы формируем оптимальные сценарии диалога виртуального ассистента.
- №2 ТестированиеДля определения самых эффективных вариантов сценария проводим A/B-тестирование на небольших выборках клиентов. Для доработки и определения лучших сценариев достаточно 100 разговоров.
- №3 МасштабированиеПостепенно запускаем лучшее решение для всех клиентов, внимательно отслеживаем динамику закрытий обращений и собираем обратную связь от клиентов.
Истории успеха
Пример работы
голосового робота
голосового робота
Голосовой робот звонит вашим клиентам и уточняет статус записи
Входящий звонок в техническую поддержку телеком-оператора. Абонент обращается по проблемам с кабельным телевидением
Звонок в курьерскую службу. Клиент хочет узнать, где сейчас находится его посылка.
В медицинский центр поступает звонок от потенциального клиента. Клиент хочет уточнить наличие и стоимость приема у врача.
Этапы сотрудничества
1
Анализ ваших
обращений
обращений
- Подписание NDA.
- Оценка качества распознавания речи на ваших разговорах.
- Определения качества детекции типовых обращений.
Сроки: 1-2 недели
2
Запуск пилотного решения
- Согласование и запуск пилота.
- Частичное внедрение функционала.
- Апробация результатов.
Сроки: 4-8 недель
3
Заключение договора и внедрение
- Согласование и подписание договора.
- Полная интеграция решения в систему заказчика.
- Проверка соответствия требованиям.
4
Техническая поддержка
решения
решения
- Обновление сценариев диалога.
- Обработка обращений в тех. поддержку.
- Устранение неполадок в работе решения.
Варианты реализации
SaaS
Вам предоставляется доступ к облачному сервису с web-интерфейсом
от 10₽
- За один результативный звонок. Звонок считается результативным, в случае если обращение было закрыто без участия оператора. Стоимость услуги без учета тарификации за телефонную связь. В случае отсутствия разговора с клиентом звонок считается не результативным и плата не берется.
Stand-Alone
Решение предоставляется по лицензионному договору на 1 год
Стоимость рассчитывается индивидуально
- Стоимость решения в закрытом контуре зависит от количества обращений и сложности интеграции с информационной системой.
Калькулятор стоимости
Стоимость одного результативного звонка от 10₽.
Не тарифицируется входящий звонок в случае, если разговор с клиентом не состоялся.
Не тарифицируется входящий звонок в случае, если разговор с клиентом не состоялся.