Интерсвязь | Бизнес
Оставьте контакты
И мы с вами свяжемся для согласования тестирования решения
Речевая аналитика
100% контроль качества обслуживания
клиентов
от 0,5₽
за одну минута разговора
Преимущества
Речевая аналитика позволяет повысить прозрачность работы контакт-центра
на 25%
Сокращение время обучения операторов
на 40%
Увеличение лояльности клиентов
до 70%
Сокращение времени на оценку качества обслуживания
Речевая аналитика
Это аналитическая система для контроля и отслеживания KPI операторов, основанная на технологии распознавания речи
-1-
Контроль
  • Отклонение от регламентов и скриптов
  • Упоминание конкурентов в разговоре
  • Повышение голоса на клиента
  • Употребление стоп-слов
-2-
Автоматизация
  • Объективная оценка операторов по речевым KPI
  • Текстовое представление разговора
  • Оценка 100% от всех разговоров
  • Экономия времени на прослушивание звонков
-3-
Выявление точек роста
  • Анализ портрета пользователя
  • Подбор ключевых слов для таргетинга
  • Аналитика и отчеты
Как это работает?
№1 Распознавание речи
Все записи обрабатываются моделью распознавания речи. Голос переводится в текст и выводится в виде диалога.
№2 Настройка правил
Вы создаете свои критерии оценок разговоров или можете воспользоваться уже готовыми.
№3 Анализ разговоров
Каждому диалогу выставляется оценка.
Благодаря статистике вы сможете отобрать проблемные звонки, определить потребности клиентов, оценить эффект от новых скриптов.
Кому будет полезна речевая аналитика?
Руководителю компании

  • Оценка лояльности клиентов к бренду
  • Оптимизация расходов на содержание контакт центра
  • Выявление точек роста показателей продаж
Руководителю отдела качества
  • Контроль соблюдения регламентов
  • Оптимизация штата отдела контроля качества
  • Рост доступности операторов
Маркетологу

  • Анализ упоминаний конкурентов
  • Анализ эффективности рекламных кампаний
  • Поиск точек роста за счет выявления потребностей клиентов
Отзывы о нас
Варианты реализации
SaaS
Вам предоставляется доступ к облачному сервису с Web-интерфейсом
от 0,5
  • За одну минуту разговора. Стоимость может меняться в зависимости от выбора модели для распознавания речи.
ЗАКАЗАТЬ
Stand-Alone
Решение предоставляется по лицензионному договору на 1 год
Стоимость рассчитывается индивидуально
  • Стоимость решения в закрытом контуре зависит от количества звонков и сложности интеграции с Вашей информационной системой.
ЗАКАЗАТЬ
Калькулятор стоимости
Стоимость одной минуты разговора 0,5.
Количество минут разговоров в месяц
Стоимость одной минуты разговора 0,5₽
0
100000
Стоимость
Итого: 0 руб.
Оставьте ваши контакты, и наш менеджер свяжется с вами
Пусть сложные решения даются легко!
454112, Челябинская обл., г. Челябинск, пр. Победы, 288, офис.702
ИНН 7453097515, КПП 744801001, ОГРН 1037403866840
Звонок бесплатный